Sinoah müşterisinin sesi - Bayan Wang mobilya işini nasıl bu kadar hızlı büyütüyor, showroom alanı bir atış süresi içinde 230 m2'den 800 m2'nin üzerine çıkıyor!

Özel dolapların hata oranını çok hızlı bir şekilde azaltın!

Temmuz 2020'de Bayan Wang, Jilin Eyaleti, Changchun Şehri, Chaoyang Bölgesindeki Avrasya Alışveriş merkezindeki Sinoah mağazasını üçüncü kez genişletti. Orijinal 230 metrekareden, yavaş yavaş 800 metrekareden fazla genişledi. Salgın anında, mağazanın işi giderek daha da kasvetli hale gelirken, Bayan Wang neden trende karşı çıkıp işi daha büyük ve pürüzsüz hale getirebiliyor? Kendi sözleriyle: müşterileri görünümle cezbedin ve müşterileri ayrıntılarla elde tutun.

Bayan Wang, bir tasarımcıdır. Birçok tedarikçi marka arasında, bir bakışta Sinoah -Noah Yijia markasının dolaplarına hayran kaldı. Edebi bir ahşap rengi, sessiz bir bej ve sade bir gri olsun, hepsi insanlara tam bir lüks duygusu verir. . Ancak özel dolapları çalıştırma konusundaki uzun yıllara dayanan deneyim, sonunda onu Sinoah -Noah Yijia'yı seçti ve diğer fabrikalardan daha düşük hata oranı nedeniyle daha da büyümeye devam etti!

Geçmişte, kurulumun ilk seferde başarılı olup olmayacağı, ayrıntılarda sorun olup olmayacağı, fabrikanın hatayı zamanında çözüp çözemeyeceği ve müşterinin memnuniyetsizliği ve kesintiler konusunda endişeli olup olmadığı konusunda endişelenmeye başladı. vb. Müşterilerin aradığı ana sorun aslında ürünün düşük seviyeli bir hatasıdır, örneğin: ürün parçaları "yedek parçalar eksik", renk yanlış veya renk farkı açık, delik konumu pano yanlış, ürün parçaları çekilip çatışıyor, kapı panellerinin yükseklikleri farklı. Ya da kapı aralığının boyutu farklı...

Müşterilerin ihtiyaçları çok çeşitlidir. Özelleştirilmiş üretimin özellikleri, üretim düzenlemesinin belirsiz olduğunu belirler, bu nedenle özelleştirilmiş üretimdeki hatalar genellikle kaçınılmazdır. Ancak küçük hataların birikmesi, bayinin çalışmaya devam edip edemeyeceği büyük sorununu etkileyecektir. Birçok kişi özel mobilya hatasının fabrika hatası olduğunu düşünüyor. Aslında, özel ürünlerin hatasına daha çok sistem hataları, süreç hataları ve kontrol dışı yönetim neden olur:

1. Mağaza satış siparişleri için herhangi bir kural yoktur. Müşteri talep ettiği sürece kabul edeceklerdir. Aslında, bazı standart dışı gereksinimler fabrikalar için çok zahmetlidir.

2. Çizimlerin gözden geçirilmesi, siparişlerin verilmesi ve üretimin programlanması sürecinde yetersiz iletişim, tasarım gereksinimlerinin üretim gereksinimlerine nasıl doğru bir şekilde çevrileceği.

3. Tasarımcıların profesyonel seviyesi değişir. Birçok insan yanlışlıkla çizim yapmak için bilgisayarları kullanabilen tasarımcılar olduklarını düşünür. Aslında, değiller. İyi bir tasarımcı, teknolojiye ve sanata sahip olmalı ve müşterilere rehberlik edebilmek için işletmenin ürün yapısını ve tasarım sanatını anlamalıdır.

4ã€

5. Atölye çalışanlarının profesyonel seviyesi, ürün kalitesini belirlemenin ve hataları azaltmanın anahtarıdır.

6. Özelleştirilmiş ürünlerin üretim siparişleri farklıdır ve gerekli ekipman da farklıdır, bu da birden fazla ekipman eşleştirme ve ayarlama gerektirir.

7. Plaka parçalarının standardizasyon derecesi düşüktür, ürün işlem sistemi standartlaştırılmamıştır ve plaka parçaları evrensel ve değiştirilebilir değildir.

8ã€

Özelleştirilmiş ürünlerin hata oranını azaltmak için Sinoah-Noah Yijia, sürekli girişimlerle bir dizi etkili önlemi uygulamaya koydu:

1. Kurumsal bir denetim sistemi kurun

Her bağlantıdan sorumlu kişinin mesleki farkındalığı çok önemlidir. Denetim ve rehberlik olmadan insanlar bilinçli olarak iyi bir iş çıkaramazlar. Yanlış vakaların deneyim oluşturması ve terfiye rehberlik etmesi için zamanında analiz toplantıları düzenleyeceklerdir.

2. Bir kurumsal hata azaltma sistemi kurun

Hataları analiz etmek, sorun noktalarını kılavuzlarda formüle etmek ve özellikle yeni çalışanlar olmak üzere ilgili personeli eğitmek için vakaları kullanın.

3. Bir bilgi yönetim sistemi kurun

Özel mobilyalardaki hataların çoğu bilgi aktarımındaki hatalardır. Bu sorunu çözmenin en iyi yolu, özelleştirilmiş bir kurumsal yönetim sistemi geliştirmek için mevcut olgun yönetim yazılımıyla birlikte bilgi sistemini kullanmaktır.

4. Küçük bir ekip çalışması mekanizması oluşturun

Mobilyaları kişiselleştirmek için daha fazla süreç, daha fazla bağlantının denetlenmesi ve kontrol edilmesi gerekir; Aynı süreçte ne kadar çok insan çalışırsa, yönetim hatası olasılığı o kadar artar. Büyük ekipleri küçük ekiplere dönüştürmek sadece hata oranını azaltmakla kalmaz, aynı zamanda çalışan yönetiminin zorluğunu da azaltır.

3ã€

Sadece özelleştirme sorunlarının acı noktalarını çözerek, bayilerin hiçbir endişesi yok ve uzun vadeli ve istikrarlı bir işbirliğine ulaşabilirler.